小产品类目，7天退换货就能给客户安全感？

淘宝对比实体店最大的缺点是什么？各位都知道，淘宝对比实体店来说，退换货真的是很高的，因为我们客户没有实体使用，没有实体试穿，所以各种问题只有在产品寄到了手上之后才能发现，虽然我们淘宝相应出了7+，15+无理由退换货，但真的有那么多的安全感吗？

客户总会对即将购买的产品容易产生顾虑，咱做个比喻：女性购物的快感，就像看电影，买回来的东西就像“票根”。东西用一次就再也不碰了。她要的是“得到、拥有”的快感，所以大家都知道，女人的衣柜里永远都缺一件衣服”。

商家虽然有“无理由退货”服务，可以变相消除买家的顾虑。不过只是适用于一些类目，衣服不喜欢可以退，但有些产品就不适合。比如零食，打开包装吃了还能退吗？

有没有卖家出现过这种问题：买家买回产品，吃了几个说不好吃，跟商品不符，非得7天无理由退货，我们袋子被拆开，产品也不知道被吃了多少，可还得忍气吞声全额退有没有？7天无理由退换当然没问题，但是如果是那种比较重的牛肉干呢？单个成本也是很高的!

所以，为了避免这些尴尬，我们大可以在包裹里放些试吃，买家收到货后，在不确定口味是不是自己喜欢的。可以打开原包装先试吃1-2条，如果满意就确认收货，如果不满意，就可以退货。同时这里建议商家送运费险，花不了多少钱，却能很好的打消了买家在购买前顾虑的那些的不安全因素，也提高了转化。

那边的商家收到退货后，也不用扣除试吃品的钱。

当然，想用试吃这个当然有前提的，那就是里面的零食必须符合“独立小包装”这个条件才行。如果是“散装”的，那这招就行不通了，所以建议大家见机行事哈！

那大家会不会说，加了试吃之后，会不会有客户就是专门拍多袋吃试吃，然后退货呢？试吃品的重要性在这里就表现出来了，无端开封我们大可拒绝退货，或者按比例扣款退货。至于扣费多少，当然是靠我们自己的定夺是不是？相信小二在这方面也是会偏袒商家这边。

所以虽然是给客户安全感，但在操作上实际是给了我们自己安全感。我们都吃过很多亏，各个方面的，所以，希望大家在遇到问题的时候不要把一切因素归到客户身上，是的，奇葩客户很多，是真的很多，我们能做的就是让这些人，无空可钻。天下没有难做的生意，只有不用心做事的人，我们一起加油啦！